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随心而安

顺俗唯团转,居中莫动摇。

 
 
 
 
 

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爱夏天、爱水果、爱清新空气和水。喜欢太阳的温暖、爱微甜的甜食、爱清爽的音乐、简单和善耐心的人。

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做好准备  

2008-07-02 20:02:28|  分类: 上班这点事 |  标签: |举报 |字号 订阅

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今天又被TL叫去会议室单独谈话了。
一开始无非是工作怎么样啊,有什么问题之类啊,冠冕堂皇的话。
然后就扭扭捏捏的欲言又止,说什么想告诉你又不太想跟你讲之类的话。
总之一句话,TL的意思就是:CM有意向把我调离现在的工作岗位,好一点的话,征求我个人意见,换去别的中心或部门,不好的话,就是和我解除劳动关系。
虽然理解了这层意思的时候,心里多少还是咯噔了一下。
不过其实多少还是感觉到CM的冷落的。
从不和我打招呼,看到我也目不斜视。
我本来也不在乎,干好自己的分内事,管得那么多闲事。
每天忙得要死,还要顾及领导的狗屁想法。
也许是我依然年少气盛,也许是领导真的想得太多。
反正啊,我就收到了这么一份知会。
我终于明白了为什么别人说与其累死累活的工作,不如拍好领导的马屁这话的意思。
我三个多月的努力,除了客户,TL和CM都没有真正关心过。
因为与外服的巨大竞争压力,除了我刚入公司那会儿,现在解除合作的公司和雇员都在增加。
有些已经是大势已去,在我进入公司的时候就已成定局。
有些确实是管理和服务的不周全造成的客户流失。
而我们中心又属于爹不亲娘不爱,协作部门也罢,后道服务也罢,几乎没有任何的发言权和地位。
怪不得,在我入职的短短三个月间,我看到了三个员工的陆续离职,一个员工毫无征兆的工作调动。
也罢,进入公司的第一天就让我见识了这中心领导的“厉害”。
想到这里,我坦然地对TL说:你们看着办好了。
爽快地走出会议室,感觉整个环境就是虚假。
带着面具活着的人们,有什么幸福可言?
也许这是别人的生存方式,但不是我的。
我所有的服务都是发自内心,是真心实意的服务和帮助。
而不是建立在所谓私人关系上的虚情假意。
从商也讲究童叟无欺,质量和信誉第一——不过在这一点上中智真得让我失望了。
入职培训的时候,培训师讲:服务的第一要点,并不是微笑亲切,而是解决问题。
当时我很认同,可惜实际工作上,并非如此。
很多时候,公司内部也罢,和客户交涉也罢,都要靠私人关系。
不然50%的交流都会有屏蔽,内部事务处理拖沓滞后,缺乏内部服务精神。遇到棘手问题,还是我们前道去道歉,如果和客户没有较好的私人关系,几乎都是被责备投诉收场。
我厌倦了这种感觉,所以我高效率的处理好前后道和客户的协调关系,终于让接手的三分之二的公司看到我的努力,看到我积极的服务态度和表现。
可惜,客户看到是没用的,好与不好,都只是片面。
而CM只希望不断开发新客户,而不做好旧客户的维护工作的行为,甚至到了让我气愤的地步。
不闻不问,20几个人的中心也没有所谓的例会和工作交流。
只有TL和CM的秘密会议而已。
我看不到一个蓬勃壮大的团队精神。
团队的协作性,不是符合,而是互助互补和信任。
我是80后,所以我更可以大声地说出,我觉得自己没有错。
我不可能改变世界,山不到亚博拉汗面前,亚博拉汗只好去山那里。
我唯有做好准备:
1. TL争取留下我,就继续现在的工作。
2.被调去其它的部门,如果能接受的话就做下去,如果不能接受,就辞职。
3.和我解除劳动关系,可以,该算的都算清楚,我绝不死气白赖的。
凭我的能力,我还就不信赚不到现在这点工资。

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